MANADO – Sebagai bentuk persiapan dan penguatan akreditasi rumah sakit, Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry H. Rampengan, Sp.JP(K), FIHA, MARS, MH.Kes melakukan telusur di sejumlah unit pelayanan, Selasa (18/08/2026).
Dalam kegiatan ini, Dirut Starry didampingi Direktur SDM, Pendidikan dan Penelitian, dr. Yune Laukati, MARS, serta Ketua Tim Akreditasi, dr. Ronaldi Tumbel, Sp.THT-KL(K).
Turut hadir Ketua Satuan Pengawas Internal (SPI) RS Kandou, Deisy Sandra Megawe, SH.
Telusur ini dilakukan untuk memastikan kesiapan pelayanan, sarana dan prasarana, administrasi, serta penerapan standar mutu dan keselamatan pasien di lingkungan rumah sakit.
Di Instalasi Gizi, Dirut Starry melakukan pemeriksaan langsung terhadap proses pengelolaan makanan, termasuk aspek higienis makanan yang masuk dan pengelolaannya sebelum disajikan kepada pasien.
Dirut juga mengecek gudang penyimpanan bahan makanan, kondisi dan masa kedaluwarsa bahan, ketersediaan stok, hingga kelengkapan laporan administrasi.
Pemeriksaan kemudian dilanjutkan ke Ruang Binatu untuk melihat langsung proses pelayanan penunjang tersebut.
Selanjutnya, Dirut Starry mengunjungi Ruang Hemodialisa (HD) Melati. Di ruangan ini, ia berdialog langsung dengan pasien untuk mendengarkan keluhan maupun masukan terkait pelayanan yang mereka terima.
Setiap keluhan yang disampaikan langsung ditindaklanjuti dengan memberikan instruksi kepada jajaran terkait.
Kondisi ruang HD Melati juga menjadi perhatian. Setelah dilakukan pembenahan, ruangan kini terasa lebih sejuk dan nyaman bagi pasien maupun petugas.
Dirut Starry menegaskan, telusur dilakukan bukan sekadar untuk melihat kesiapan menghadapi akreditasi, tetapi juga memastikan seluruh standar pelayanan benar-benar diterapkan dalam aktivitas sehari-hari.
“Yang paling penting adalah pelayanan kepada pasien. Kita harus memastikan lingkungan rumah sakit bersih, nyaman, aman, serta seluruh proses pelayanan berjalan sesuai standar. Setiap keluhan pasien harus didengar dan segera ditindaklanjuti,” pungkas Dirut Starry Rampengan.
Ia juga meminta agar seluruh jajaran terus menjaga mutu pelayanan dan tidak hanya berbenah ketika menghadapi proses akreditasi. (ben)
