MANADO – Direktur Utama RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado, Prof. Dr. dr. Starry Rampengan, Sp.JP(K)., FIHA., MARS. MH.Kes., tetap memantau langsung pelayanan kesehatan kepada masyarakat di hari Minggu, 2 Agustus 2026.
Meski hari libur, hal itu tidak menjadi alasan baginya untuk mengecek langsung agar pelayanan tetap prima.
Setelah selesai beribadah Minggu, Dirut Starry langsung melakukan pemantauan ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit.
Pemantauan dilakukan di Instalasi Gawat Darurat (IGD), Cardiovascular and Brain Center (CVBC), Ruang Edelweis, Anggrek 2, hingga Ruang Nyiur Melambai.
Kunjungan tersebut bertujuan memastikan seluruh pelayanan kepada pasien berlangsung sesuai standar mutu, keselamatan pasien, serta prinsip pelayanan prima yang diterapkan RSUP Kandou.
Dalam setiap ruangan yang dikunjungi, Prof. Starry tampak menyapa pasien, keluarga pasien, serta tenaga kesehatan yang sedang bertugas.
Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun, dan Sabar selalu ditunjukkannya saat berdialog dengan pasien maupun petugas.
Kehadiran orang nomor satu di RSUP Kandou itu disambut hangat oleh pasien dan keluarga yang merasa diperhatikan secara langsung. Di bawah kepemimpinannya, budaya pelayanan 6S terus ditanamkan sebagai bagian dari pelayanan yang humanis.
“Pasien adalah prioritas utama. Karena itu saya ingin memastikan secara langsung bahwa pelayanan tetap berjalan sesuai standar, petugas hadir dengan semangat melayani, dan pasien mendapatkan pelayanan yang cepat, aman, profesional, serta penuh empati. Rumah sakit harus selalu hadir untuk masyarakat kapan pun mereka membutuhkan,” ujar Dirut.
Dikenal sebagai pemimpin yang lebih banyak berada di lapangan, Prof. Starry jarang menghabiskan waktu hanya berada di ruang kerja.
Ia memilih melakukan telusur ke berbagai unit pelayanan, berdialog dengan pasien, keluarga pasien, serta tenaga kesehatan untuk melihat langsung kondisi pelayanan dan memberikan solusi atas kendala yang ditemui.
Melalui kegiatan monitoring rutin, termasuk pada hari libur, manajemen RSUP Kandou terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kesehatan yang berkualitas.
Berorientasi pada keselamatan pasien, serta memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat.
(*/ben)
